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> Entregas
Os produtos serão entregues em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com os itens pedidos e o endereço de entrega, porém qualquer mudança o cliente será previamente comunicado via whatsapp. Dias de entrega: quarta, quinta e sexta.
> Como faço para retirar o produto na unidade?
Após 3 dias úteis da confirmação do pagamento o cliente pode fazer a retirada no endereço disposto.
> Segurança do pedido
Todos os dados pessoais do cliente estão assegurados e não serão, em hipótese alguma, utilizados ou divulgados para outros fins que não seja para a validação do pedido realizado.
Em relação à segurança no tráfego de dados, todas as informações envolvendo o pagamento estarão protegidas com a tecnologia XXXX e somente o nosso setor financeiro terá acesso a essas informações.
> Formas de pagamento
Na etapa 3 do processo de compra você poderá escolher a melhor forma de pagamento. Oferecemos 3 opções: Pix, Cartão de Crédito ou Boleto.
> Como deve ser feita a conservação do produto?
Após o recebimento, pode manter o produto congelado ou refrigerado sob vácuo até a data de validade indicada. Após aberto a duração é de até 10 dias.
> Pode congelar os produtos defumados?
Sim, todos os nossos produtos podem ser congelados.
> Vocês enviam para todo o Brasil?
No momento ainda não, consultar no nosso chat.
> Compras para grandes quantidades ou pessoa jurídica, existe alguma tabela diferenciada?
Envie no e-mail contato@delveneto.com os dados cadastrais e quantidades desejadas ou entre em contato pelo número (12)… para maiores informações.
> Onde encontro os produtos Del Veneto?
Além do nosso site você também encontra em diversos pontos de vendas e restaurantes, como:
> Qual a procedência do suíno?
Nossos suínos são uma mistura genética de Duroc e Landrace, criados no interior de SP (Vale do Paraíba). A fazenda possui modernas e completas instalações para todo o processo. Além de contar com o Selo Paulista, o qual define normas de padrões de qualidade para a carne suína.
Na prática, com toda essa atenção na procedência das carnes, obtemos carnes sempre frescas, de porcos com engorda lenta (logo menos gordura e mais carne), de boa alimentação e processos mais humanos.
> Tem conservante nos produtos?
Fazemos nossos produtos da forma mais natural possível, sem químicas desnecessárias. Nossa cura é feita com sal, especiarias e sal de cura, exigido pela Anvisa pois é a única coisa que previne o botulismo. Nenhum outro tipo de conservante.
> Posso retirar em mãos os produtos?
R.: Para quem comprou com a opção de retirar em mãos, favor aguardar o contato confirmando que o produto está disponível para retirada aqui na produção em São José dos Campos /SP.
>Como cancelar minha compra?
Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você. Garantimos total satisfação.
Porém, se já efetuou a compra, o pedido ainda não foi enviado e mesmo assim preferir optar pelo cancelamento, poderá solicitá-lo por meio do nosso whatsapp (12)… ou via e-mail contato@delveneto.com. Em até 24 horas úteis obterá a resposta e instruções para cancelamento. Somente o titular do pedido pode pedir o cancelamento.
Para o cancelamento as seguintes regras deverão ser cumpridas:
> Devolução de mercadoria